Ved akut skade som gaslugt, brand, vandskade (sprængt vandrør og lignende) eller strømsvigt skal du kontakte relevante beredskab, vicevært eller autoriseret håndværker med det samme.

Er der fare for personer eller risiko for større skade, og du er i tvivl om, hvem du skal kontakte, skal du ringe 112.

Herefter informerer du os hurtigst muligt, så vi kan følge op på sagen.

Sager, der kan vente til næste hverdag, betragtes ikke som akutte og skal behandles efter den normale procedure for jeres ejendom.

Fugt og tegn på skimmel skal altid tages alvorligt.

Start med at sikre god udluftning:

• Luft ud flere gange dagligt med gennemtræk

• Undgå at tørre tøj indendørs uden ventilation

• Sørg for, at ventiler ikke er tildækket

Mindre overfladeskimmel kan i nogle tilfælde skyldes utilstrækkelig ventilation og kan ofte fjernes med almindelig rengøring.

Skimmel kan dog have flere årsager, og det er derfor vigtigt at få forholdene vurderet korrekt.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening

Ansvarsfordelingen fremgår af foreningens vedtægter.

Som udgangspunkt er forhold inde i boligen beboerens ansvar, medmindre andet er besluttet i foreningen.

Er du i tvivl, skal du kontakte din bestyrelse eller eventuel vicevært, som kan vurdere det videre forløb.

Bor du til leje

Oplever du vedvarende fugt, misfarvninger, muglugt eller større områder med skimmel, skal du kontakte os.

Skriv til os med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Hvor i boligen problemet er

• Gerne billeder

Så sørger vi for, at sagen bliver vurderet efter de gældende aftaler for ejendommen.

Start med at sikre dig:

• At termostaten tager fat, når du skruer op (at den ikke har sat sig fast)

• At der ikke er slukket for varmen i hele ejendommen

• At der ikke er varslet midlertidig lukning

I nogle ejendomme kan radiatoren have brug for udluftning.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening, er det oftest dig selv eller ejendommens vicevært, der skal håndtere dette. Det fremgår af vedtægterne eller af Uhabi, hvem du skal kontakte.

Bor du til leje, fremgår det typisk af husordenen eller informationerne i Uhabi, om det er noget, du selv må gøre.

Hvis du er lejer, og radiatoren fortsat ikke varmer, kan du kontakte os – så hjælper vi dig videre, så det bliver håndteret.

Skriv til os med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Hvilket rum det drejer sig om

• Gerne et billede

Så sørger vi for, at sagen bliver behandlet efter de gældende procedurer for ejendommen.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening, fremgår ansvarsfordelingen af vedtægterne for din forening.

Som udgangspunkt er vedligehold inde i boligen beboerens ansvar, medmindre andet fremgår af vedtægterne.

Bor du til leje, afhænger ansvar for vedligehold og reparationer af lejekontrakten og de aftaler, der gælder for netop din ejendom.

I nogle lejemål har udlejer vedligeholdelsespligten, mens den i andre tilfælde helt eller delvist kan være overtaget af lejer.

Du kan med fordel starte med at tjekke:

• Din lejekontrakt eller foreningens vedtægter

• Informationerne i Uhabi (hvis din ejendom er tilknyttet)

Her vil det ofte fremgå, hvordan ansvaret er fordelt.

Er det udlejers ansvar, eller er du fortsat i tvivl, kan du sende os en mail med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• En kort beskrivelse af problemet

• Gerne billeder

Så sørger vi for, at sagen bliver sendt videre til den rette, som kan vurdere den ud fra ejendommens gældende aftaler.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening, er hårde hvidevarer i boligen som dit eget ansvar, medmindre andet fremgår af vedtægterne.

Bor du til leje, afhænger det af, om de hårde hvidevarer tilhører ejendommen, og om de kan repareres.

Hvis en hård hvidevare er en del af boligen, vil den normalt blive forsøgt repareret først. Udskiftning sker typisk, hvis reparation ikke er mulig eller ikke står mål med apparatets stand og alder.

Beslutning om reparation eller udskiftning træffes af udlejer.

Er de hårde hvidevarer dine egne, er reparation eller udskiftning dit ansvar.

Er du i tvivl, kan du sende os en mail med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Kort beskrivelse af problemet

• Gerne billeder eller fejlbesked

Så sørger vi for, at sagen bliver vurderet ud fra de gældende aftaler for ejendommen.

Svaret gælder for opvaskemaskine, komfur, ovn, vaskemaskine, tørretumbler og lignende installationer.

Det afhænger af lejekontrakten eller vedtægterne for din ejendom.

I nogle ejendomme er kæledyr tilladt, i andre er det begrænset eller ikke tilladt.

Du kan med fordel starte med at tjekke:

• Din lejekontrakt eller foreningens vedtægter

• Husorden eller informationer i Uhabi (hvis din ejendom er tilknyttet)

Reglerne kan ikke fraviges uden særskilt aftale.

Er du i tvivl om, hvad der gælder for netop din ejendom, kan du kontakte os og oplyse ejendommens adresse – så hjælper vi med at finde det gældende grundlag.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening

Reglerne for udlejning og fremleje fremgår af foreningens vedtægter.

I nogle foreninger er det tilladt under bestemte betingelser, mens det i andre tilfælde kræver bestyrelsens godkendelse.

Du skal derfor kontakte din bestyrelse for at få afklaret, hvad der gælder i netop din forening.

Bor du til leje

Fremleje må ikke gennemføres, før sagen er anmeldt og behandlet.

Reglerne afhænger af din lejekontrakt og de konkrete forhold for ejendommen.

Ønsker du at fremleje – helt eller delvist – skal du sende os en henvendelse med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Hvor længe du ønsker at fremleje

• Oplysninger om den kommende lejer

Vi vurderer herefter sagen i samarbejde med udlejer og vender tilbage til dig.

Fremleje uden forudgående behandling kan være i strid med lejekontrakten og få konsekvenser for lejemålet.

Korttidsudlejning via Airbnb eller lignende platforme er ikke det samme som almindelig fremleje.

Bor du til leje

Korttidsudlejning kræver altid forudgående godkendelse – og er i mange lejeforhold ikke tilladt.

Du må derfor ikke annoncere eller udleje boligen via Airbnb, før sagen er afklaret.

Ønsker du at undersøge muligheden, skal du kontakte os med oplysninger om periode og omfang.

Korttidsudlejning uden godkendelse kan være i strid med lejekontrakten og få konsekvenser for lejemålet.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening

Reglerne fremgår af foreningens vedtægter og eventuelle husregler.

I mange foreninger er korttidsudlejning begrænset eller helt forbudt af hensyn til øvrige beboere.

Du skal derfor kontakte din bestyrelse, før du udlejer boligen via Airbnb eller lignende platforme.

Det er helt naturligt at holde fest en gang imellem – også når man bor tæt.

Af erfaring ved vi dog, at fester kan give dårlig stemning med naboerne, hvis de ikke er håndteret godt fra start.

Start derfor med at orientere dig i husordenen eller foreningens vedtægter, så du ved, hvilke regler der gælder for netop din ejendom.

Vores bedste råd er:

• Sæt en seddel op i opgangen i god tid

• Skriv ud via Uhabi eller ejendommens intranet, hvis det findes

• Tag gerne en snak med de nærmeste naboer på forhånd

• Overvej at invitere dem forbi, hvis det giver mening

Under selve festen er det en god idé at tilpasse musikniveauet efter klokkeslættet.

Det hjælper også på lydgenerne at holde døre og vinduer lukkede.

Det kan være fristende at skrue op sent på aftenen – men husk, at dine naboer ikke selv har valgt at deltage i festen.

God planlægning og lidt hensyn forebygger næsten alle konflikter.

Det er en del af at bo tæt, at man indimellem kan høre hinanden.

Oplever du støj, anbefaler vi først, at du – hvis muligt – tager en rolig dialog med naboen. Mange situationer kan løses hurtigst på den måde.

Ved gentagne eller væsentlige gener bør du:

• Notere dato og tidspunkt

• Kort beskrive, hvad støjen består i

Bor du i ejer- eller andelsboligforening

Du skal kontakte din bestyrelse, som vurderer sagen ud fra foreningens vedtægter og husorden.

Bor du til leje

Du kan sende os en skriftlig henvendelse med ovenstående oplysninger.

Vi vurderer herefter sagen i henhold til husorden og lejekontrakt.

Støj sent om aftenen eller natten

Hvis der er tale om akut og væsentlig støj sent om aftenen eller natten, og dialog ikke er mulig, skal du kontakte politiet.

Vi kan ikke håndtere akutte situationer her og nu, men vi kan følge op på dokumenterede gentagelser.

Vi ved godt, at det aldrig er rart, når noget stiger.

Men der er ikke noget hokus pokus i det.

Depositum og forudbetalt leje beregnes som et antal måneders husleje.

Når huslejen reguleres i henhold til lejekontrakten, justeres disse beløb derfor tilsvarende, så de fortsat svarer til det aftalte antal måneders leje.

Beløbene følger altså huslejen – de bliver ikke ændret af andre årsager.

Reguleringen fremgår af din lejekontrakt og den varsling, du har modtaget.

Bor du til leje

Du skal opsige dit lejemål skriftligt. Det kan ske på mail.

Send din opsigelse med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Hvilken bolig det drejer sig om

• Den dato, du ønsker at opsige fra

Opsigelsesvarslet fremgår af din lejekontrakt.

Opsigelsen er først gældende, når den er modtaget skriftligt. Du får en bekræftelse fra os.

Herefter aftaler vi tid til fraflytningssyn, hvor der udarbejdes en flytterapport.

Når boligen er klargjort til næste lejer, laver vi en endelig flytteopgørelse.

Er der overskydende depositum, får du beløbet indsat på din konto.

Er der et restbeløb, du skal betale, sender vi en opkrævning sammen med opgørelsen.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening

Hvis du ønsker at sælge eller fraflytte din bolig, skal du kontakte din bestyrelse, som kan oplyse om den gældende proces.

Som udgangspunkt kan du altid starte hos BOLIQ.

Vi hjælper dig videre og sørger for, at din henvendelse lander det rigtige sted.

Kontakt BOLIQ direkte, hvis det handler om:

• Husleje, opkrævninger eller betalinger

• Opsigelse og fraflytning

• Reparationer og vedligehold, hvor udlejer eller foreningen har ansvaret

• Praktiske spørgsmål om administrationen

Bor du i ejer- eller andelsboligforening?

Her er det bestyrelsen, der træffer beslutninger om:

• Ændringer i boligen

• Fremleje

• Husdyr

• Fortolkning af vedtægter og husorden

Vi administrerer foreningen, men beslutningerne træffes af bestyrelsen.

Bor du til leje?

Udlejer træffer beslutninger om:

• Godkendelse af fremleje

• Ændringer i boligen

• Større dispositioner vedrørende ejendommen

Vi står for administrationen og sørger for, at din henvendelse bliver behandlet korrekt.

Bor du i ejer- eller andelsboligforening, fremgår reglerne af foreningens vedtægter og husorden.

Bor du til leje, vil husorden og eventuelle særlige regler typisk være udleveret sammen med lejekontrakten.

Du kan finde reglerne her:

• I Uhabi, hvis din ejendom er tilknyttet

• I materiale, du har modtaget ved indflytning

• Via din bestyrelse (for foreninger)

Vi kan som administrator ikke ændre reglerne – vi håndhæver de aftaler, der gælder for ejendommen.

Kan du ikke finde materialet, er du velkommen til at kontakte os med ejendommens adresse, så hjælper vi dig videre.

Bor du til leje eller i en forening, er det vigtigt, at vi har dine korrekte kontaktoplysninger.

Skulle du nu få nyt telefonnummer eller lignende, så send os en mail med:

• Ejendommens adresse

• Dit navn

• Hvilke oplysninger der skal ændres

• Eventuelt nyt telefonnummer eller mail

Er din ejendom tilknyttet Uhabi, kan du i nogle tilfælde selv rette dine oplysninger der.

Vi opdaterer dine oplysninger hurtigst muligt og bekræfter, når det er gjort.

Vi har telefontid på hverdage mellem kl. 10.00 og 14.00 på 87 32 42 52.

Uden for telefontiden kan du sende os en mail på info@boliq.dk.

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt på hverdage.

Ved akutte skader (vand, brand, gas eller strømsvigt) skal du kontakte relevant beredskab eller håndværker først og derefter informere os.

Vi prioriterer sager efter alvor og type – så vi sikrer, at de mest presserende problemer bliver håndteret først.

Nej. Vi lægger i stedet alle ledige lejemål op på Boligportalen. Det, synes vi, er smartere.